Formulaire vierge (#8)
Demande de renseignements sur le produit

Politique de remboursement

Merci d'avoir choisi GLOBAL LASER comme fournisseur d'équipements laser de confiance. Nous nous engageons à vous fournir des équipements et/ou des accessoires laser de haute qualité. Cependant, nous comprenons qu'il puisse y avoir des situations où vous ayez besoin de retourner ou d'échanger votre achat. Cette politique de retour décrit les directives et les procédures pour le retour d'équipements et/ou d'accessoires laser à GLOBAL LASER. Veuillez lire attentivement cette politique avant d'initier un retour.

Nous voulons que notre clientèle soit entièrement% satisfaite. GLOBAL LASER vous garantit une période d'évaluation de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre/vos équipement(s) et/ou accessoire(s) laser pour demander un retour.

Éligibilité aux retours

  • Seuls les équipements et/ou accessoires laser achetés directement auprès de GLOBAL LASER sont éligibles au retour. Si vous avez acheté nos produits par l'intermédiaire d'un distributeur ou d'un revendeur agréé, veuillez les contacter directement pour connaître leurs politiques et procédures de retour.
  • Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d'origine, inutilisé, et conserver tout son emballage d'origine, y compris les manuels, accessoires ou articles promotionnels qui l'accompagnaient.
  • Pour retourner un produit, vous devez envoyer un e-mail ou appeler notre service clientèle avant l'expédition pour approbation.

Articles retournables

Tout équipement laser et/ou accessoires retournés ou échangés dans les 30 jours suivant leur réception doit répondre aux critères suivants :

  • Il existe des défauts de fabrication et de main d'œuvre dans l'équipement laser et/ou les accessoires.
  • É.
  • Matériel(s) et/ou accessoire(s) laser reçu(s) avec un modèle, une spécification ou une couleur incorrect(e).
  • Équipement laser et/ou accessoires non utilisés qui ne vous ont pas donné satisfaction dans les 30 jours suivant leur réception.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont pas retournables :

  • Aucun remboursement ne sera accordé pour l'équipement laser et/ou les accessoires endommagés par le client ou modifiés de quelque manière que ce soit, compromettant la capacité de GLOBAL LASER à remettre le produit sur le marché ou à le revendre.
  • Articles consommables ou jetables, tels que les lentilles laser, les buses, les filtres, les lentilles de protection de la tête de coupe et autres articles similaires, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage lié à l'expédition.
  • Équipement laser personnalisé ou sur mesure, sauf en cas de défaut de fabrication.
  • Équipement et/ou accessoires laser non achetés directement auprès de GLOBAL LASER.

Processus de retour

  • Si vous estimez que votre produit est éligible à un retour, veuillez nous contacter. Vous pouvez joindre notre équipe du service clientèle par courriel à [email protected] ou via WhatsApp au +8613475987745.
  • Notre équipe de service client vous guidera dans le processus de retour et vous fournira un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA), le cas échéant.
  • Afin d'assurer un processus de retour fluide, veuillez clairement indiquer le numéro RMA à l'extérieur du colis et inclure une copie de la facture originale ou de la preuve d'achat à l'intérieur du colis.

Obtenir un remboursement

  • Une fois que nous aurons reçu l'équipement laser et/ou les accessoires retournés, notre équipe du service clientèle procédera à une inspection pour vérifier leur éligibilité à un remboursement.
  • Si l'article est jugé éligible à un remboursement, le remboursement sera traité dans les 24 heures suivant la réception de l'équipement laser et/ou des accessoires retournés.
  • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine. Après réception de vos retours, les remboursements seront transférés sur votre compte s'il n'y a aucun dommage au produit.
  • Si vous avez payé via PayPal, le remboursement sera crédité dans les 2 heures. Veuillez noter qu'il peut s'écouler un délai supplémentaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte, selon votre institution financière.

Responsabilité à l'expédition de retour

  • En cas de réception d'un équipement laser et/ou accessoire incorrect, de dommages causés par le transporteur, de défauts de fabrication ou d'erreur de notre part, GLOBAL LASER prend en charge les frais de retour, sans frais pour le client.
  • Le client est responsable de l'organisation et de la couverture des frais d'expédition réels liés au retour dans les cas où un client a acheté un équipement laser et/ou accessoire incorrect, qu'il ne répond pas à ses besoins, ou qu'il ne souhaite plus l'article.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou besoin d'aide supplémentaire concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client. Nous sommes disponibles du lundi au samedi, de 8h30 à 18h00 (heure de Pékin) et nous pouvons être joints par :

  • WhatsApp: +8613475987745
  • E-mail: [email protected]
  • Adresse: [10ème étage, Bâtiment Galaxy, Jinan, Shandong, Chine]

Nos représentants du service client dévoués se feront un plaisir de vous aider et de vous fournir toute information ou clarification nécessaire concernant vos retours et remboursements.