سياسة الاسترداد
شكرًا لك على اختيارك شركة GLOBAL LASER كمزودك الموثوق لمعدات الليزر. نحن ملتزمون بتزويدك بمعدات و/أو ملحقات ليزر عالية الجودة. ومع ذلك، نحن نتفهم أنه قد تكون هناك حالات قد تحتاج فيها إلى إرجاع أو استبدال مشترياتك. تحدد سياسة الإرجاع هذه المبادئ التوجيهية والإجراءات الخاصة بإرجاع معدات الليزر و/أو ملحقاتها إلى شركة GLOBAL LASER. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل الشروع في الإرجاع.
نريدك أنت كعميل لدينا أن تكون راضيًا 100%. تضمن لك GLOBAL LASER نافذة تقييم مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام معدات (معدات) الليزر و/أو الملحقات لطلب الإرجاع.
الأهلية للإرجاع
- معدات و/أو ملحقات الليزر التي تم شراؤها مباشرةً من GLOBAL LASER هي فقط المؤهلة للإرجاع. إذا كنت قد اشتريت منتجاتنا من خلال موزع أو بائع معتمد، يُرجى الاتصال بهم مباشرةً لمعرفة سياسات وإجراءات الإرجاع الخاصة بهم.
- لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ومع جميع عبواته الأصلية، بما في ذلك أي كتيبات أو ملحقات أو عناصر ترويجية مرفقة مع المنتج.
- لإرجاع أي منتج، يجب عليك إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا قبل الشحن للحصول على الموافقة.
العناصر القابلة للإرجاع
يجب أن تستوفي أي معدات ليزر و/أو ملحقات يتم إرجاعها أو استبدالها في غضون 30 يومًا من الاستلام المعايير التالية
- توجد عيوب صنعة أو عيوب تصنيع في معدات الليزر و/أو ملحقاتها.
- تلف معدات (معدات) الليزر و/أو الملحقات أو أي من ملحقات الليزر التي أتلفها الناقل أو خطأ من جانبنا.
- استلام معدات (معدات) ليزر و/أو ملحق (ملحقات) ذات طراز أو مواصفات أو لون غير صحيح.
- معدات و/أو ملحقات الليزر غير المستخدمة و/أو الملحقات التي لم تلبِ توقعاتك في غضون 30 يومًا من الاستلام.
العناصر غير القابلة للإرجاع
العناصر التالية غير قابلة للإرجاع:
- لن يتم استرداد أي أموال مقابل معدات الليزر و/أو الملحقات التي تعرضت للتلف من قبل العميل أو تم العبث بها بأي طريقة تعرض قدرة شركة GLOBAL LASER على إعادة تسويق أو إعادة بيع المنتج.
- العناصر القابلة للاستهلاك أو التي تستخدم لمرة واحدة، مثل عدسات الليزر والفوهات والمرشحات والعدسات الواقية لرأس القطع وغيرها من العناصر المماثلة، ما لم يكن هناك عيب في التصنيع أو تلف في الشحن.
- معدات ليزر مخصصة أو مخصصة حسب الطلب، ما لم يكن هناك عيب في التصنيع.
- معدات و/أو ملحقات الليزر التي لم يتم شراؤها مباشرةً من GLOBAL LASER.
عملية الإرجاع
- إذا كنت تعتقد أن منتجك مؤهل للإرجاع، يُرجى الاتصال بنا. يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو عبر واتساب على +8613475987745.
- سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإرشادك خلال عملية الإرجاع وتزويدك برقم تفويض إرجاع البضائع (RMA)، إن أمكن.
- لضمان سلاسة عملية الإرجاع، يُرجى وضع علامة واضحة على رقم RMA على الجزء الخارجي من الطرد وإرفاق نسخة من الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء داخل الطرد.
استرد أموالك
- بمجرد استلامنا لمعدات و/أو ملحقات الليزر المرتجعة، سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بفحصها للتحقق من أهليتها لاسترداد الأموال.
- إذا اعتُبرت السلعة مؤهلة لاسترداد الأموال، فسنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال في غضون 24 ساعة من استلام معدات الليزر المرتجعة و/أو الملحقات.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية. بعد استلام المرتجعات الخاصة بك، سيتم تحويل المبالغ المستردة إلى حسابك إذا لم يكن هناك أي تلف للمنتج.
- إذا كنت قد دفعت عبر PayPal، فسيتم رد المبلغ المسترد في غضون ساعتين. يُرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق وقتاً إضافياً حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، وذلك حسب مؤسستك المالية.
مسؤولية إعادة الشحن
- في حالة استلام معدات و/أو ملحقات ليزر غير صحيحة، أو في حالة تلفها من قبل شركة النقل، أو وجود عيوب في التصنيع أو التصنيع، أو خطأ من جانبنا، فإن GLOBAL LASER مسؤولة عن تكاليف إعادة الشحن، دون أي تكلفة على العميل.
- يتحمل العميل مسؤولية ترتيب وتغطية تكاليف الشحن الفعلية المرتبطة بالإرجاع في الحالات التي يشتري فيها العميل جهاز ليزر و/أو ملحقاً خاطئاً، أو لا يناسب متطلباته، أو لم يعد يريد السلعة.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة فيما يتعلق بسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن متواجدون من الإثنين إلى السبت، من الساعة 8:30 صباحاً حتى 6:00 مساءً (بتوقيت بكين) ويمكن التواصل معنا عبر
- واتساب: +8613475987745
- بريد إلكتروني:: [email protected]
- عنوان: [الطابق العاشر، مبنى غالاكسي، جينان، شاندونغ، الصين]
سيسعد ممثلو خدمة العملاء المخصصون لدينا بمساعدتك وتقديم أي معلومات أو توضيحات ضرورية فيما يتعلق بالمرتجعات والمبالغ المستردة.