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Consulta de producto

Política de reembolso

Gracias por elegir GLOBAL LASER como su proveedor de equipos láser de confianza. Nos dedicamos a proporcionarle equipos y/o accesorios láser de alta calidad. Sin embargo, entendemos que puede haber situaciones en las que necesite devolver o cambiar su compra. Esta política de devoluciones describe las pautas y los procedimientos para devolver equipos y/o accesorios láser a GLOBAL LASER. Lea esta política detenidamente antes de iniciar una devolución.

Queremos que usted, como nuestro cliente, esté 100% satisfecho. GLOBAL LASER le garantiza un período de evaluación de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su(s) equipo(s) láser y/o accesorio(s) para solicitar una devolución.

Elegibilidad para devoluciones

  • Solo los equipos y/o accesorios láser comprados directamente en GLOBAL LASER son elegibles para devolución. Si usted compró nuestros productos a través de un distribuidor o revendedor autorizado, por favor contáctelos directamente para conocer sus políticas y procedimientos de devolución.
  • Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar y con todo su embalaje original, incluidos manuales, accesorios o artículos promocionales que vinieron con el producto.
  • Para devolver cualquier producto, debe enviar un correo electrónico o llamar a nuestro equipo de atención al cliente antes de enviarlo para su aprobación.

Artículos retornables

Cualquier equipo láser y/o accesorio devuelto o canjeado dentro de los 30 días posteriores a la recepción debe cumplir los siguientes criterios:

  • Hay defectos de fabricación en el equipo láser y/o accesorios.
  • Equipo(s) láser y/o accesorio(s) dañado(s) por el transportista o por un error de nuestra parte.
  • Recibí equipo(s) y/o accesorio(s) láser con modelo, especificación o color incorrecto.
  • Equipos láser sin usar y/o accesorios que no hayan cumplido con sus expectativas dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no son retornables:

  • No se otorgarán reembolsos por equipos y/o accesorios láser que hayan sido dañados por el cliente o manipulados de alguna manera que ponga en peligro la capacidad de GLOBAL LASER de volver a comercializar o revender el artículo.
  • Artículos consumibles o desechables, como lentes de láser, boquillas, filtros, lentes de protección para cabezales de corte y otros artículos similares, a menos que haya un defecto de fabricación o daño durante el envío.
  • Equipos láser personalizados o adaptados, a menos que exista un defecto de fabricación.
  • Equipos y/o accesorios láser no comprados directamente en GLOBAL LASER.

Proceso de Devolución

  • Si cree que su producto es elegible para una devolución, por favor contáctenos. Puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico a [email protected] o por WhatsApp al +8613475987745.
  • Nuestro equipo de atención al cliente te guiará a través del proceso de devolución y te proporcionará un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA), si corresponde.
  • Para asegurar un proceso de devolución sin problemas, por favor marque claramente el número de RMA en el exterior del paquete e incluya una copia de la factura original o comprobante de compra dentro del paquete.

Obtener un reembolso

  • Una vez que recibamos el equipo láser y/o accesorios devueltos, nuestro equipo de servicio al cliente lo inspeccionará para verificar su elegibilidad para un reembolso.
  • Si el artículo se considera elegible para un reembolso, procesaremos el reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del equipo láser y/o accesorios devueltos.
  • Los reembolsos se emitirán utilizando el método de pago original. Después de recibir su devolución, los reembolsos se transferirán a su cuenta si no hay ningún daño en el producto.
  • Si pagaste a través de PayPal, el reembolso se acreditará en un plazo de 2 horas. Ten en cuenta que puede ser necesario un tiempo adicional para que el reembolso aparezca en tu cuenta, dependiendo de tu entidad financiera.

Responsabilidad del envío de devolución

  • En caso de recibir un equipo y/o accesorio láser incorrecto, daños por parte del transportista, defectos de fabricación y mano de obra, o un error de nuestra parte, GLOBAL LASER se hará responsable de los costos de envío de devolución, sin costo alguno para el cliente.
  • El cliente es responsable de organizar y cubrir los costos de envío reales asociados con la devolución en casos en los que el cliente compró un equipo o accesorio láser incorrecto, no cumplió con sus requisitos o ya no desea el artículo.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional con nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos disponibles de lunes a sábado, de 8:30 a 18:00 (hora de Beijing) y puede contactarnos a través de:

  • WhatsApp: +8613475987745
  • Correo electrónico: [email protected]
  • DIRECCIÓN: [Piso 10, Edificio Galaxy, Jinan, Shandong, China]

Nuestros dedicados representantes de servicio al cliente estarán encantados de ayudarle y proporcionarle cualquier información o aclaración necesaria con respecto a sus devoluciones y reembolsos.